《FBI谈判术：美国联邦警察教你无敌谈判战术》娟娟 【pdf】

• 内容简介:

  察言观色，读心攻心，FBI教你赢得信任打破僵局，占得先机，征服谈判对手。谈判高手，谈判专家教你无敌谈判技巧，商务谈判、日常沟通必备技能，通过微表情微动作教你识破人心。

• 作者简介:

  李娟娟，知名心理作家，著作《青春期心理学》、《你最想学的催眠术》、《FBI催眠术》、《经典心理案例选》等。

• 目录:

  第一章 美国神话——FBI
  美国总统们的噩梦——胡佛
  第二章 谈判之前，知己知彼——FBI教你做好谈判准备
  知彼：摸清对手的底细
  万无一失，从容应变
  FBI教你掌控谈判环境
  第三章 我是你的朋友——FBI教你如何建立信任
  没有戒备，适当装傻
  有意识地睁大眼睛
  第四章 一言九鼎——FBI教你谈判中的沟通技巧
  这么说才有效
  倾听更管用
  提问讲技巧
  答复有绝招
  说服重策略
  学会拒绝
  第五章 麻痹你的对手——FBI教你突破心理防线
  谈判也要看天时
  谈判也分早中晚
  创造舒适的谈判环境
  营造良好的谈判氛围
  第六章 最诚实的语言——FBI教你破解肢体语言
  解读面部表情密码
  最诚实的腿脚
  第七章 赢得谈判——FBI教你把握谈判潜规则
  制造“二选一”　短袖衬衫与谈判气场
  掩饰真实意图
  软硬兼施
  找到对方的软肋
  以弱胜强
  第八章 另辟蹊径——FBI教你打破谈判僵局
  下达最后通牒
  做出让步
  出人意料
  管理对方的情绪
  子虚乌有的竞争