《 精益六西格玛医院管理：原理、方法和案例 王丹 苏杰 商浚哲 医院管理 医疗创新 医疗机构》王丹 苏杰 商浚哲 机械工业出版社 2025/9/1

内容简介：

本书聚焦于两个基本问题: 什么是精益六西格玛(知道)，以及我们该怎样使用它(做到)。这也构成了本书的前两章。在随后的各章中, 本书通过一个个医疗实例, 展示了精益六西格玛如何帮助国内的医疗机构在一个更具挑战性的环境里蓬勃发展。挑战可能来自患者、医保机构、政府, 他们都期望医疗机构能够比较低的成本, 提供更安全和更快捷的医疗服务。另外, 本书专门在附录部分集中介绍了精益六西格玛的几个常用工具——我们最常用的一小组工具, 使用好它们就足以解决医院的大部分问题。

目录：

推荐序前　言第1 章　知道精益六西格玛... 0011. 1　四个核心要素... 0021. 2　要素一：取悦客户... 0041. 3　要素二：改进流程... 0081. 4　要素三：鼓励团队合作... 0151. 5　要素四：依靠数据决策... 0181. 6　其他常见术语... 022第2 章　做到精益六西格玛... 0272. 1　做好准备... 0282. 2　步步为营：DMAIC ... 0352. 3　领导支持... 045第3 章　手术室里的精益六西格玛... 0533. 1　定义阶段... 0543. 2　测量阶段... 0593. 3　分析阶段... 0673. 4　改善阶段... 0913. 5　控制阶段... 1043. 6　本章小结... 106第4 章　影像科的精益六西格玛... 1074. 1　定义阶段... 1094. 2　测量阶段... 1124. 3　分析阶段... 1164. 4　改进阶段... 1234. 5　控制阶段... 1294. 6　本章小结... 130第5 章　护理部的精益六西格玛... 1315. 1　定义阶段... 1325. 2　测量阶段... 1355. 3　分析阶段... 1385. 4　改进阶段... 1495. 5　控制阶段... 1605. 6　本章小结... 162第6 章　急诊科的精益六西格玛（一） ... 1636. 1　定义阶段... 1656. 2　测量阶段... 1706. 3　分析阶段... 1726. 4　改进阶段... 1816. 5　本章小结... 184第7 章　急诊科的精益六西格玛（二） ... 1857. 1　定义阶段... 1867. 2　测量阶段... 1907. 3　分析和改进阶段... 2197. 4　本章小结... 221附　录　精益六西格玛工具箱... 223定义工具1：宏观流程图... 224定义工具2：VOB/VOC/VOP ... 225测量工具1：帕累托图... 227测量工具2：时间序列图（运行图） ... 228分析工具1：因果关系图（鱼骨图） ... 229分析工具2：散点图... 230分析工具3：亲和图... 232分析工具4：八大浪费... 233改进工具1：选择图... 236改进工具2：5 S 管理... 238改进工具3：TPM ... 241改进工具4：SMED ... 242改进工具5：目视化管理... 244控制工具1：控制图... 245控制工具2：防错管理... 246