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《城市轨道交通客运服务》姚慧欣, 孙艳英, 苏璐主编机械工业出版社 2025/5/1

内容简介：

本书主要内容包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务礼仪与职业道德、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通车站客运服务、城市轨道交通乘客事务处理和城市轨道交通客运服务质量管理。

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《城市轨道交通客运服务》姚慧欣, 孙艳英, 苏璐主编 机械工业出版社 2025/5/1