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《铁路客运服务礼仪》赵静, 刘志强主编机械工业出版社 2025/5/1

内容简介：

全书共七章，主要内容包括服务礼仪概述、服务素养与职业道德、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、交往礼仪、铁路客运主要岗位服务礼仪。

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《铁路客运服务礼仪》赵静, 刘志强主编 机械工业出版社 2025/5/1