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《“悦彩”动车组列车服务礼仪》刘达南，吴静主编人民交通出版社 2024/12/1

内容简介：

本书为动车组列车服务礼仪培训教材，全书共有6个部分，分别为悦彩(服务理念)、悦行(服务仪容)、悦行(服务仪态)、悦途(列车服务)、悦言(服务用语)、悦享(服务心理学基础)。

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《“悦彩”动车组列车服务礼仪》刘达南，吴静主编 人民交通出版社 2024/12/1