《城市轨道交通客服英语口语》刘康西南交通大学出版社 2017/9/1

内容简介：

本书以城市轨道交通客运岗位工作流程、乘客乘坐流程等为项目编排教学内容，进行项目教学改革。将教学内容划分为城市轨道交通通识、进站、站厅、票务、运营、出站、广播播报、异常情况等九个教学项目。详细介绍城市轨道交通客运中各个岗位、各个环节应该掌握的基本词汇、基本句型、基本对话，注重口语能力的培养。每个项目根据知识目标、技能目标等进行拆分，以任务为驱动，搭建知识平台、知识拓展、技能训练三维一体的编排体系。每个项目中的典型任务的学习通过项目教学法、角色扮演法等方法，实现做中学、学中做。

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