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《城市轨道交通客运服务与礼仪》吴艳艳北京交通大学出版社 2017/7/1

内容简介：

随着我国新一轮轨道交通建设高峰期的到来，相关领域迎来了长足的发展契机，对城轨从业人员的需求逐年增加。城轨运输主要的工作任务为旅客运输，如何做好客运服务成为轨道交通从业人员的必备素质，本书的主要内容为客运服务工作包括服务礼仪。

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《城市轨道交通客运服务与礼仪》吴艳艳 北京交通大学出版社 2017/7/1