《列车乘务实务(薛瑞菊)》薛瑞菊 主 王萍 副主 化学工业出版社 2016/8/1
内容简介:
《列车乘务实务》共分七个模块,主要内容包括概述、铁路票务工作、铁路客运服务、列车服务礼仪、安全运输及事故处理、行包运输、列车长工作。每个模块突出对列车乘务员工作岗位中的典型任务的设计,能够为学生理论与实际相结合地学习专业技能提供很大的帮助,体现了教学做合一的指导思想。文中包含许多铁路客运真实的小故事,还有知识链接,这样既丰富了教材内容,又增强了趣味性。该教材语言简洁,通俗易懂。
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