《城市轨道交通心理学》苏颖 西南交通大学出版社 2016/7/1

内容简介：

　　本书运用心理学的基本原理和分析方法，分析探讨了城市轨道交通运输行业的心理学问题以及摆在首位的安全问题。
　　全书共分两篇，分别介绍了普通心理学的基础知识及城市轨道交通运输安全心理学的基本内容。
　　本书有较强的针对性和实用性，既可作为与城市轨道交通专业有关的高、中等职业技术院校，成人教育以及在职人员培训的教学用书，也可供相关专业人员学习参考。

目录：

　　（一）观察法
　　观察法就是在自然情景中对被观察者的行为做系统的观察记录以了解其心理的一种方法。例如，观察学生听课时的表现，以了解其注意的集中情况。观察法通常是在由于无法对被观察者进行控制，或者由于控制会影响其实际行为表现或有碍于伦理道德的情况下而采用的方法。从观察者和被观察者之间的关系来看，观察有两种主要形式：参与观察和非参与观察。前者是观察者成为被观察者活动中一个正式的成员，其双重身份一般不为其他参与者所知晓。后者是观察者不参加被观察者的活动，不以被观察者团体中的一个成员而出现。无论采用哪种形式，原则上都应在被观察者不知晓的情况下对其进行观察为宜。这样，被观察者的行为表现才自然真实。例如，通过单向透光玻璃或闭路电视录像装置进行观察，因被观察者觉察不到有人在观察，就可以观察到其自然真实的行为。
　　（二）调查法
　　调查法的主要特点是，以提问题的方式要求被调查者就某个或某些问题回答自己的看法。调查法可以用来探讨被调查者的机体变量（如性别、年龄、教育程度、职业、经济状况等）、反应变量（即他对问题的理解、态度、期望、信念、行为等）以及它们之间的相互关系。根据研究的需要，可以向被研究者本人做调查，也可以向熟悉被研究者的人做调查。
　　调查法可分为书面调查和口头调查两种。
　　书面调查即问卷法，是研究者根据研究课题的要求、设计出问题表格让被调查者自行填写而用以搜集资料的一种方法。这种方法具有向许多人同时搜集同类型资料的优点，其缺点是发出去的调查表难以全部收回，只能得到被调查者对问题的相对完整的答案。
　　口头调查即晤谈法，是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。要使晤谈法富有成效，首先应创造坦率和信任的良好气氛，使被调查者做到知无不言；同时，研究者应当有良好的准备和训练，预先拟好问题，尽量使谈话标准化，与记录指标的含义保持一致，这样才有可能对结果进行客观的分析和概括。
　　与问卷法相比，晤谈法有如下优点：①可以直接向被调查者解释晤谈的目的，提高他们回答问题的准备程度。②研究者可以控制晤谈进程，使调查中的遗漏大为减少。③可以用不同的方式考察被调查者回答问题的真实程度。④可以根据被调查者的反应提出临时应变的问题，有可能获得额外有价值的资料。
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