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《列车员列车值班员》李佼袁绍东中国铁道出版社 2016/6/30

内容简介：

本书共分为五章，主要内容包括客运基本规章、乘务安全管理、作业流程及质量标准、客运服务礼仪和客运班组管理。本书可作为列车员和列车值班员岗位培训教材，也可供铁路客运管理人员日常工作参考。

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《列车员 列车值班员》李佼 袁绍东 中国铁道出版社 2016/6/30