《铁路临客客运乘务工作手册》北京铁路局编中国铁道出版社 2014/12/1

内容简介：

全书以岗位作业要求、安全、路风为重点，主要包括：岗位作业流程、基本作业程序、安全基础知识、路风管理、安全路风关键项点、客运基础知识和模拟情景等七部分内容。分别介绍了列车长、列车值班员、列车员、广播员、供水员和餐车人员等工种和岗位的作业流程，并对作业项目进

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《铁路临客客运乘务工作手册》北京铁路局编 中国铁道出版社 2014/12/1