《城市轨道交通站务管理》刘建 北京交通大学出版社 2014/12/1
内容简介：
本书在不考虑不同运营企业组织架构和车站管理责任划分的情况下，对城市轨道交通车站系统的管理对象、内容、流程、方法等内容进行系统而详细的介绍，全书共分10章，分别为站务管理概述、票务管理、客运组织、客运服务、行车组织、车站行车作业组织、正常情况下的行车组织、非正常情况下的行车组织、施工作业以及车站设备综合监控。
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