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《城市轨道交通站务管理》兰云飞北京交通大学出版社 2014/10/1

内容简介：

本书重点介绍城市轨道交通车站管理实务，重点介绍了城市轨道交通的设施设备管理、安全管理、旅客业务管理、旅客心理服务管理、班线管理、培训管理、综合管理以及客运服务规范等方面的相关理论知识和实际业务操作方法。

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《城市轨道交通站务管理》兰云飞 北京交通大学出版社 2014/10/1