《城市轨道交通客运组织及服务 》兰云飞，宋婷婷，徐仁武 著 北京交通大学出版社 2014/8/1
内容简介：
《城市轨道交通客运组织及服务》，本书针对目前国内城市轨道交通实际情况建立不同的项目。内容包括城市轨道交通线路车站位置设计、城市轨道交通站车设备设施设计、城市轨道交通站车信息服务系统设计、城市轨道交通自动售检票系统（AFC）、城市轨道交通票务组织、城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程、城市轨道交通车站客运工作组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通客运市场营销、城市轨道交通客运安全。
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