《城轨客运组织》张晓玲　主编 西南交通大学出版社 2014/2/1

内容简介：

　　张晓玲主编的《城轨客运组织》从城市轨道交通 车站服务岗位工作要求出发，采用“项目导入、任务 驱动”的项目化教 学编写方式，体现了“基于工作过程”、“教、学、 做”一体化的教学理念和实践特点。本书以城 轨站务员站台巡视岗、城轨站务员站厅巡视岗、城轨 站务员客服中心岗、城轨客运值班员岗、 城轨值班站长岗的客运组织工作及职责为平台，内容 包含：城市轨道交通线路与车站设计、城 市轨道交通车站设施设备、城市轨道交通AFC及票务 组织、城市轨道交通运输计划、城市轨 道交通车站运作管理、城市轨道交通车站客运组织工 作、城市轨道交通客流调查预测与分析、 城轨车站客运服务、城轨交通乘客事务处理、突发事 件处理，共10个项目，52个任务。
　　《城轨客运组织》可作为高职高专城市轨道交通 运营管理专业教学使用，还可以作为成人高等院校、 各类培训学校及轨道运输企业的职工培训的教学用书 。

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