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《列车员素质与服务技能》文邦编中国铁道出版社 2012/12/1

内容简介：

本书讲述了列车员应如何做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质、技术业务知识、服务技能、应急处理和人际关系等内容。

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《列车员素质与服务技能》文邦编 中国铁道出版社 2012/12/1