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《客舱设施与服务》刘佳颖主编西南交通大学出版社 2023/8/1

内容简介：

本书分为六部分，包括民航乘务员职业道德守则，民航客机的设备及使用，乘务员客舱服务工作规范，民航特殊旅客服务，民航客舱服务与人际沟通，民航客舱服务管理与提示。

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《客舱设施与服务》刘佳颖主编 西南交通大学出版社 2023/8/1