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星级酒店人力资源及行政经理工作指导手册
内容简介:
《星级酒店人力资源及行政经理工作指导手册》是星级酒店经理人工作指导手册系列丛书之一，全套书较为规范地对酒店前厅部、客房部、康乐部、财务部、工程部、公关营销部、餐饮部、安全保卫部、行政人事部等部门的工作作了系统阐述，主要内容包括岗位职责、工作制度模板、工作细节规范及实用表格等，具有可操作性、指导性强等特点，是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属工作专业化水平的参照范本，为绩效管理提供依据。本书适合酒店管理人员和酒店行业培训人员参考阅读，同时也可作为酒店新入职员工的自我培训教材。
作者简介:
中国酒店规范化管理研究组，由众多酒店业内人士组成，主编陈明星是酒店管理与培训专家，培训师。致力于酒店规范化管理与个性化服务的研究。倡导“酒店小服务，大文化”的管理理念，并落实到服务企业实践中，效果明显，获得企业客户的好评。
目录:
第1章人力资源及行政部概述
11 人力资源部的地位及任务
12 行政部的地位和任务
13 人力资源部的工作特点及内容
第2章人力资源及行政部工作人员岗位职责
21 人力资源经理
22 培训主管
23 劳资福利主管
24 人力资源主管
25 人事外勤主管
26 工资员兼文员
27 培训教师
28 行政经理
29 行政主管
210 员工理发师
211 更衣室管理员
212 员工浴室管理员
213 驾驶员
214 绿化卫生员
215 员工餐厅主管
216 员工餐厅厨师
217 员工餐厅服务员
218 员工宿舍主管
219 员工宿舍管理员
220 员工宿舍维修工
221 员工更衣间清洁工
222 医务室医生
第3章人力资源及行政部工作规范
31 补充员工工作规范
32 员工报到、工作分配工作规范
33 办理员工录用手续工作规范
34 新进员工签订劳动合同工作规范
35 合同到期员工签订劳动合同工作规范
36 办理社会保险工作规范
37 办理员工离店手续工作规范
38 员工体检工作规范
39 办理员工失业工作规范
310 员工晋升降职工作规范
3 1 员工计划生育工作规范
31 岗位效益工资分配工作规范
31 质量检查督导工作规范
31 编制培训计划工作规范
31 新员工岗位资格培训工作规范
31 岗位提高培训工作规范
31 员工转岗培训工作规范
31 员工离岗培训工作规范
31 员工外出培训工作规范
320 接受委托培训工作规范
321 解除员工合同工作规范
322 办理员工辞退工作规范
323 办理员工退休工作规范
324 员工理发员工作规范
325 驾驶员工作规范
326 车辆管理工作规范
第4章人力资源及行政部管理制度模板
41 劳动组织管理制度模板
42 劳动定员管理制度模板
43 管理人员的管理制度模板
44 劳动力计划管理制度模板
45 劳动力调配管理制度模板
46 劳动力招聘录用管理制度模板
47 持证上岗管理制度模板
48 劳务工管理制度模板
49 劳动合同管理制度模板
410 劳动争议管理制度模板
411 员工考评管理制度模板
412 规章制度的管理制度模板
413 专业技术职称评定和考核管理制度模板
414 员工技术等级考核管理制度模板
415 档案管理制度模板
416 人力资源工作目标管理制度模板
417 考勤管理制度模板
418 员工奖惩管理制度模板
419 员工工资管理制度模板
420 人工成本管理制度模板
421 社会保险与员工福利管理制度模板
422 员工工伤管理制度模板
423 劳动仲裁管理制度模板
424 质量检查督导管理制度模板
425 培训经费管理制度模板
426 培训管理制度模板
427 培训计划管理制度模板
428 岗位提高培训制度模板
429 员工外出培训管理制度模板
430 接受委托培训管理制度模板
431 培训追踪评估制度模板
432 人力资源部办公室管理制度模板
433 人事管理制度模板
434 奖罚管理制度模板
435 员工工牌管理制度模板
436 客用设施管理制度模板
437 实习生管理制度模板
438 员工通道管理制度模板
439 考勤管理制度模板
440 人事档案管理制度模板
441 员工请假管理制度模板
442 员工职前培训工作制度模板
443 员工岗位聘用工作制度模板
444 员工培训与教育管理制度模板
445 临时工雇用管理制度模板
446 单身宿舍管理制度模板
447 员工餐厅管理制度模板
448 车辆管理制度模板
449 浴室管理制度模板
450 医疗管理工作制度模板
第5章人力资源及行政部工作用表举例
51 招聘面试评分表
52 求职人员登记表
53 新进人员信息表
54 员工登记表
55 招聘人员业务技术考核登记表
56 特殊工种工作人员登记表
57 新员工见习熟练期转正定级审批表
58 解除劳动合同审批表
59 续签劳动合同审批表
510 员工离店手续审批表
511 员工离店手续审批表
512 解除终止劳动合同通知单
513 员工待退休审批表
514 请假单
515 员工探亲登记表
516 员工结婚申请表
517 员工加班申请表
518 职工考勤表
519 考核考勤月汇总表
520 员工出勤率台账表
521 人员状况统计表
522 人员调动情况表
523 员工情况登记表
524 奖励登记表
525 员工个人工作目标月度管理表
526 人员培训考核表
527 岗位资格培训合格证书
528 岗位提高培训报名表
529 岗位资格培训证书
530 员工转岗培训申报表
531 员工转岗培训通知
532 员工转岗培训考核评估表
533 员工离岗培训申报表
534 员工离岗培训通知
535 员工离岗培训考核评估表
536 委托培训实习通知
537 委托培训实习鉴定表
538 培训记录表
539 培训工作绩效评估表
540 客人投诉日报表
541 质量检查记录表
542 服务质量检查周报
543 每月部门奖罚情况一览表
544 员工岗位调换工资档案转移证
545 总经理奖励基金审批表
546 面试通知书
547 派车通知单
548 月度出车统计表
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