《管理行为》[美国] 司马贺 2013

这本书我是”慕名+硬啃”读完的——慕的是西蒙的大名，硬啃的是它确实不好读。有人深夜读毕”全程满脑一句话：想嫁给西蒙”——我读的时候虽然没有这么夸张，但确实会被这个人的智商折服：9个博士学位、图灵奖+诺奖双料、唯一因管理研究拿诺奖的人——你很难不被一个”把整个20世纪学科都串起来”的人震撼。但另一个读者说得很实在：”这本书越是广博和深刻，对于中国人来说就越不友好。这本书的阅读难度，大家有目共睹”——我点头如捣蒜：它是一本1947年的博士论文式著作，读起来像在啃一块质地极密的干酪。

最先改变我的，是”有限理性”和”满意解”——这两个词几乎重构了我对”决策”的理解。我以前总觉得”好决策=最优决策”：跳槽要选收益最大的offer、买房要等到最合适的时机——结果就是无限纠结、无限拖延，因为”最优”根本不存在：信息永远不全，机会永远不等你。西蒙告诉我：现实中的决策者只求”满意解”——第一个达到及格线的方案，拍板；剩下的精力，留给下一个决策。读到”经济人寻求最优解、管理者寻求满意解”这句，我长出一口气：原来纠结不是我的性格缺陷，是人类的出厂设置；而”差不多就定了”不是将就，是成熟。

“管理就是决策”这句名言，我是在第1章才真正读懂的。以前我以为它是说”管理者天天做决定，所以决策很重要”；读完才明白西蒙的意思更深：组织本身就是一个决策网络——你定的每个目标、做的每次分工、发的每道指令、听的每句反馈，全是决策；权威、沟通、忠诚、效率，本质都是”让决策更顺畅”的工具。有读者总结得比我清楚：”权威本身只能完成冲突的仲裁，而沟通才是执行的保障，理想中的管理职能是调度和培训”——我对照自己的职场经验：最顺的团队，从来不是领导最有权威的团队，而是信息流通最快的团队——西蒙七十多年前就写明白了。

但我也必须说它的”劝退面”。第一，读起来确实费劲——”《管理行为》本是西蒙论文合集改编而成，难免晦涩难懂”：章节之间是论文的骨架，不是教程的铺陈；第二，今天的你会觉得它”啰嗦”——因为”有限理性””满意解”这些观念现在已是共识，有人”在看这本最初提出这些理念的经典书籍的时候反倒觉得作者西蒙是在啰嗦不休，反复列举一些事实来试图说明这些观点，这就看得很是乏味”：一个开创性观念，被后人普及到烂大街之后，回头读原著反而觉得平淡——这是经典的宿命；第三，翻译有争议——有读者直言”蹩脚的英文翻译埋葬了这本经典读物”，且书名《管理行为》是否该译作”行政行为”（administrative behavior 而非 management behavior）一直有争论；第四，它是”描述性”著作，不是”指导性”手册——”这本书是关于组织的解剖学和生理学，而非针对组织问题的解决方案”：想找”怎么做”的读者会失望。

合上书，我最大的感受是：西蒙不是教你”怎么管”，是教你”怎么看组织”。读完它，再看任何公司、任何团队、任何一次开会，我的视角变了：我不再只看”谁对谁错”，而是看”这个组织的决策是怎么做出的、信息是怎么流的、权威和沟通各占了多少”。有人说”人大部分时间都是在过组织生活，所以对组织应该有一些了解才对”——这本书就是那种”了解”：它给你一副X光眼镜，从此你看见的组织，不再是人的集合，是一张决策网络。豆瓣8.7分/232人评价，5星占比58.2%——评分高、人数少，说明它是一本”读过的人都说好、但能读完的人不多”的书——而这恰恰是经典该有的样子。