观察

大多数人听到 "现场观察"，理解成 "管理者要多去车间走走"。这太浅了。书中说的现场观察，不是去看看，是一套有目的、有方法、有产出的管理动作。 菲尔在书中有个标志性的细节：他每天去现场三次，每次摸了零件之后去洗手。"一天洗三次手" 不是洁癖，是他给自己定的规矩 —— 每天必须三次真正走到现场、亲手摸到产品、亲眼看到作业，而不是在办公室听汇报。 为什么它是一门...